1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) – und soweit anwendbar der EU‑DSGVO – ist:

SongMoment
BS-Lifestyle-GmbH
Langegasse, 4104 Oberwil, Schweiz
E‑Mail: info@songmoment.ch
Web: www.songmoment.ch

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, wenn du unsere Website nutzt, bestellst oder mit uns kommunizierst. Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten: Name, Adresse, E‑Mail, Telefonnummer.
• Bestell‑ & Vertragsdaten: bestellte Pakete/Optionen, Rechnungs‑ und Lieferadressen, Zahlungsstatus, Support‑Historie.
• Song‑/Briefing‑Daten: Angaben aus dem Song‑Fragebogen (Anlass, Empfänger, Stimmung/Genre, freiwillige Texte/Notizen).
• Kommunikationsdaten: E‑Mails, Formulareingaben, Social‑Media‑Nachrichten.
• Nutzungsdaten: IP‑Adresse, Geräte‑/Browser‑Informationen, Cookie‑IDs, besuchte Seiten, Zeitstempel.
• Zahlungsdaten: Transaktions‑ und Autorisierungsdaten über Zahlungsdienstleister (keine vollständige Kartenspeicherung bei uns).
• Versanddaten (physisch): Name/Adresse für die Deluxe Song‑Box (USB + Geschenkbox).

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Vertragserfüllung erforderlich. Ohne diese Daten können wir deine Bestellung nicht ausführen.

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertrag & Erfüllung: Annahme/Abwicklung von Bestellungen, Erstellung und Lieferung deiner Songs (digital via E‑Mail/Download‑Link; physisch via Post), Kundenservice.
• Kommunikation: Rückfragen zum Briefing, Status‑Updates, Support.
• Zahlungen: Abwicklung via Drittanbieter (z. B. Kartenanbieter, Wallets, Sofortdienste).
• Web/Produkt: Betrieb, Sicherheit, Performance, Weiterentwicklung unserer Website und Angebote.
• Marketing: Newsletter/Angebote (nur mit Einwilligung), Performance‑Analysen.
• Rechtliches: Buchhaltung, Aufbewahrungspflichten, Durchsetzung von Ansprüchen.

Rechtsgrundlagen (DSG/DSGVO, soweit anwendbar): Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen (sichere IT, bedarfsgerechte Services, Marketing im Rahmen des Erlaubten) sowie Einwilligung (z. B. Newsletter).

4. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Zur Unterstützung des kreativen Prozesses setzen wir moderne Technologien einschliesslich Künstlicher Intelligenz (KI) ein. Dabei können ausgewählte Inhalte aus deinem Song‑Briefing (z. B. Stichworte oder Textideen) an externe Technologie‑Dienstleister übermittelt werden. Diese Verarbeitung dient ausschliesslich der Vertragserfüllung, insbesondere der Erstellung deines bestellten Songs.

Die Übermittlung erfolgt nur im notwendigen Umfang und unter Beachtung angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen. Eine weitergehende Nutzung der Inhalte durch diese Dienstleister ist vertraglich untersagt.

5. Weitergabe an Dritte & Kategorien von Empfängern

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies nötig ist oder eine rechtliche Grundlage besteht. Empfängerkategorien:

• Zahlungsdienstleister (Abwicklung von Zahlungen, Betrugsprävention).
• Versanddienstleister (Deluxe Song‑Box: Zustellung innerhalb CH/LI).
• IT‑/Hosting‑/Shop‑/E‑Mail‑/CRM‑Provider (z. B. Shop‑/Newsletter‑/Support‑Systeme).
• Analyse‑ & Marketing‑Partner (Web‑Analytics, Reichweitenmessung, Kampagnensteuerung).
• Externe Kreativpartner (Musiker/Produzenten im Rahmen der Song‑Erstellung, sofern erforderlich).
• Behörden/Rechtsberater (wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsdurchsetzung).

Eine Weitergabe zu reinen Fremdwerbezwecken erfolgt nicht.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister können sich ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR befinden. In solchen Fällen stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher (z. B. mittels Standardvertragsklauseln der EU‑Kommission, ergänzten Garantien oder gestützt auf Angemessenheitsbeschlüsse). Auf Anfrage stellen wir gerne weitere Informationen bereit.

7. Cookies, Tracking & Marketing

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website bereitzustellen, ihre Nutzung zu analysieren und (im Rahmen des Erlaubten) Marketing zu betreiben.

• Notwendig: Grundfunktionen (z. B. Warenkorb, Session‑Management).
• Funktional & Performance: Ladezeiten, Stabilität, Fehleranalyse.
• Analytics: Reichweitenmessung, Auswertung von Seitenaufrufen und Interaktionen (pseudonymisiert, ggf. mit gekürzter IP).
• Marketing: Messung der Wirksamkeit von Kampagnen, ggf. Re‑/Retargeting auf Basis von Cookie‑IDs.

Du kannst Cookies in deinem Browser verwalten/löschen. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Nutzung einzelner Funktionen beeinträchtigen.

Tipp Verlinke hier deine Cookie‑Einstellungen, damit Nutzer ihre Präferenzen jederzeit anpassen können.

8. Newsletter

Mit deiner Einwilligung senden wir dir E‑Mails zu Angeboten, News und Inspiration (Double‑Opt‑In). Du kannst diese Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E‑Mail oder per Nachricht an uns widerrufen. Zur Optimierung messen wir u. U., ob E‑Mails geöffnet oder Links geklickt wurden (pseudonymisiert, wo möglich).

9. Aufbewahrungsdauer

• Vertrags‑/Rechnungsdaten: i. d. R. 10 Jahre (gesetzliche Pflichten).
• Song‑/Briefing‑Daten: solange für die Vertragserfüllung nötig; danach Löschung oder Anonymisierung. Download‑Links für digitale Lieferungen sind mindestens 30 Tage gültig.
• Tracking/Marketingdaten: gemäss Lösch‑/Aufbewahrungslogik der eingesetzten Dienste.

10. Deine Rechte

Du hast gemäss DSG (und ggf. DSGVO) folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Direktmarketing. Wenn wir Daten auf Basis deiner Einwilligung bearbeiten, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung der Rechte wende dich an info@songmoment.ch. Zudem kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz‑ und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB).

11. Datensicherheit

Wir schützen deine Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen (u. a. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Need‑to‑know‑Prinzip, regelmässige Reviews).

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf www.songmoment.ch. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form.